キャンセルについて
ご返金と注意事項
ご購入された航空券の取り消し・払戻しには弊社規定のキャンセル料金がかかります。
ご返金時の振込手数料について
お客様負担となり、差し引いてご返金致します。（ご利用便が欠航した場合も含む）
ご利用便が欠航した場合（悪天候など）
原則として航空券代を全額ご返金致します。
※事務手数料（コンビニ決済手数料）はご返金出来ません。予めご了承ください。
お手続き方法
弊社へ、お電話またはメールにてご連絡ください。
※振込にてご返金の場合は、ご返金先口座をご用意ください。
ご注意
営業時間外のご連絡は、翌営業日扱いとなります。（営業時間 平日 10：00～18：00）
※翌営業日では出発時間を過ぎてしまうような緊急時は、先に航空会社の予約センターへ取り消しの連絡を入れて頂き、必ず取消番号を取得してください。
弊社が営業時間外の場合
取消の場合 ⇒ メールでご連絡ください。（お名前・ご搭乗日・便名）
変更の場合 ⇒ 変更は出来ません。
各航空会社 予約センター
- 日本航空(JAL)
- 0570-025-071（07：00～20：00/年中無休）
- 全日空(ANA)
- 0570-029-222（06：30～22：00/年中無休）
- スカイマーク(SKY)
- 050-3116-7370（09：00～19：30/年中無休）
- エアドゥ(ADO)
- 0120-057-333（09：00～17：00/土・日・祝日を除く）
- ソラシドエア(SNA)
- 0570-037-283（06：30～22：00/年中無休）
- スターフライヤー(SFJ)
- 0570-073-2000（07：00～23：00/年中無休）
- フジドリーム(FDA)
- 0570-550-489（07：00～20：00/年中無休）
- 北海道エアシステム(HAC)
- 0570-006-007（09:00～18:00/年中無休）
- ピーチ・コンタクトセンター(Peach)
- 0570-200-489（09：00～18：00/月-金）
- ジェットスター・コールセンター
- 0570-550-538（年中無休/24時間対応）
- バニラエア予約センター
- 0570-6666-03（通話料有料/10：00～18：00 月～金※祝祭日、年末年始を除く）
- 春秋航空日本(Spring Japan)予約センター
- 0570-666-118（年中無休/9：30～17：30）
乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましては、7日後までにご連絡ください。
※7日以上経過してのご連絡は、払戻しが出来なくなる場合がございます。予めご了承ください。
ご予約の取り消しは航空会社にて可能ですが、払戻しについては必ず弊社にて行ってください。
※航空会社にて払戻しをされた場合、一部の金額しかご返金されない場合がございます。
キャンセル料金
ご購入された航空券によって、下記のキャンセル料金が発生します。
※株主優待割引運賃・得7運賃・往復格安航空券をご利用の場合は別表をご参照ください。
※以下、お一人様片道の料金となります。
| ご入金前 | 無料 |
|---|---|
| ご入金後 | 手配手数料 片道1,800円（LCCは4,000円）＋各航空会社規定取消料金＋払戻手数料430円（1件につき） ▼各航空会社規定取消料金については下記をご確認ください。 （各航空会社公式サイトの外部リンクへ飛びます） |
ピーチ航空（ＭＭ便）をご利用の場合
| ご入金前 | 無料 |
|---|---|
| ご入金後 | 全額（払戻し不可） |
ジェットスター航空（ＧＫ便）をご利用の場合
| ご入金前 | 無料 |
|---|---|
| ご入金後 | 全額（払戻し不可） |
バニラエア（ＪＷ便）をご利用の場合
| ご入金前 | 無料 |
|---|---|
| ご入金後 | 全額（払戻し不可） |
春秋航空（ＩＪ便）をご利用の場合
| ご入金前 | 無料 |
|---|---|
| ご入金後 | 全額（払戻し不可） |
株主優待割引運賃の場合
| ご入金前 | 無料 |
|---|---|
| ご出発日の60～14日前まで | 4,430円 |
| ご出発日の13～4日前まで | 6,430円 |
| ご出発日の3日前～前日 | 8,430円 |
| 当日 | 全額（払戻し不可） |
8日前迄得7運賃の場合
| ご入金前 | 無料 |
|---|---|
| ご出発日の21日前まで | 1,000円 |
| ご出発日の20～11日前まで | 8,000円 |
| ご出発日の10～前日まで | 10,000円 |
| 当日 | 全額（払戻し不可） |
往復格安航空券の場合
| 21日前以前 | 無料 |
|---|---|
| ご出発日の20～11日前まで | 5,000円 |
| ご出発日の10～前日まで | 8,000円 |
| 当日 | 全額（払戻し不可） |
※お一人様・一区間（片道）につきの料金です。
